Stel per dag de openings- en sluitingstijd in. Deze tijden bepalen de planning — inlever- en ophaaltijden vallen altijd binnen deze window. Vink een dag uit om hem als gesloten te markeren.

💡 Wat is dit?
Dit is de vroegste tijd waarop een klant zijn auto bij jullie kan inleveren — ook al opent de werkplaats eerder (bv. 08:00). Dit geeft jullie tijd om de dag op te starten en de werkplaats klaar te zetten.

📌 Voorbeeld: werkplaats open 08:00, inlevertijd 09:00 → de eerste klant levert in om 09:00 en de auto gaat direct de werkplaats in.

🚗 Huurwagen koppeling: als een huurwagen precies om 09:00 terugkomt, kan de volgende klant op dat moment zijn eigen auto inleveren en meteen doorrijden met de huurwagen — geen wachttijd, maximale efficiëntie.

Klant kan een voorkeur kiezen bij plannen. Suggesties tonen dan alleen slots in dat tijdsblok. Laat 'tot' leeg om "tot einde van werkdag" te bedoelen.

Wie kan inloggen op de office desktop-app? Receptie, planner, admin. Tech-app medewerkers krijg je via de Staff-sectie hieronder via 📨.

Personeel & externe technici. Per persoon stel je in welke taken ze mogen uitvoeren. Klik op een kaart om te bewerken.

Alle 🏢 Lid 🌍 Extern

Monteurs, OBD-medewerkers en andere rollen. Per rol stel je het aantal medewerkers in en welke taken zij uitvoeren. Dit bepaalt de bottleneck-capaciteit (bv. 1 monteur = max 1 auto tegelijk in R&I).

Plan welke staff-leden aan de front-office staan voor klant-handoffs (drop-off, pickup, vv-uitleg). Het planning-systeem gebruikt deze data om slot-drukte te berekenen.
Tip: dezelfde persoon kan op een dag zowel tech zijn (Tech-shifts) als front-office (deze tab).

← Vorige week Deze week Volgende week →

💡 Cellen leeg laten = niet aan balie die dag. Klik een cel om in te plannen of te wijzigen.

Hoe lang duurt elke front-office activiteit? Deze waarden bepalen hoe het systeem slots berekent in de plan-app.

📥 Standaard drop-off (min) 🚗 Drop-off met VV-uitleg (min) 📤 Pickup / aflevering (min) 🔄 VV-retour verwerken (min) ⏲ Slot-interval (min)

Bij het kiezen van een exacte tijd in de plan-modal ziet front-office hoe druk het is rond dat moment. Drukte = aantal klanten dat tegelijk in jouw wachtruimte staat (brengen + ophalen).

Plan elke tech per dag op een specifieke locatie. Capaciteit en planning houden daar automatisch rekening mee. Een tech zonder shift op een dag = niet werkend die dag.

← Vorige week Deze week Volgende week → 📦 Bulk-planning

💡 Cellen leeg laten = tech werkt niet die dag. Verlof-aanvragen krijgen voorrang.
💡 Klik 📋 naast een gevulde cel om die toewijzing naar volgende weken te dupliceren.

Bepaal welke task-types techs in de werkplaats-app zien en hoe ze werken. Klok-task = inklokken/uitklokken (timer + uren-overzicht). Sign-off = afvinken met verplichte foto (Check-in / QC / Wash). Extern = task verborgen in tech-app (Spuit / Glas).

Blokken zijn leidend — het aantal werkblokken op locatie, tussen aankomst en aflever.
Uren worden automatisch berekend uit blokken × blok-lengte (instelbaar bij Brengtijd-blokken).
Voorbeeld: 4 blokken → klant brengt op blok 1, werk op blok 2–5, ophalen op blok 6.

Complexere en prestige jobs hebben extra tijd nodig. De toeslag wordt berekend als percentage bovenop de PDR-tijd uit de AE-uren tabel. R&I en wassen blijven ongewijzigd.

Per taak stel je in hoeveel tijd het gemiddeld kost en hoeveel auto's tegelijk in die fase kunnen zitten (beperkt door de beschikbare medewerkers in die rol).

Algemene instellingen voor tijd-keuze, foto-compressie en monteur-login.

🕐 Tijd-picker stap-grootte interval voor minuten-keuze (5/10/15 min) 5 min 10 min 15 min

📸 Foto-resolutie max breedte/hoogte na compressie (origineel wordt herschaald) 1024px (klein, snel) 1280px 1500px (default) 2000px (hoog) 2500px (groot)

🎨 JPEG-kwaliteit hoger = mooier maar groter bestand 60 (klein) 75 (goed) 82 (default) 90 (hoog) 95 (zeer hoog)

Welke matrix gebruikt Streamwise voor de AE-berekening uit aantal deuken + diameter? Per locatie configureerbaar (sommige verzekeraars vereisen een specifieke formule).

Actieve formule: TW Formule 700 (uitgebreid) Teamwise '10 NL matrix (origineel)

TW 700: 16 diameters (5–80mm), tot 700 horizontale / 100 verticale deuken per paneel — fijnmazigere data.
Teamwise '10: 15 diameters (10–80mm), tot 400 H / 50 V — origineel uit d_formule.xlsx.

⚠️ Bodyshop alleen voor lakschade of paneel vervanging. Lijsten, rubber en glas = op locatie.

Werkelijke productie per technicus, gemeten op basis van afgeronde PDR-taken. Gebruik deze data om de planning aan te passen aan de werkelijkheid.

De totale dagcapaciteit wordt berekend op basis van de rollen in het Technici-tabblad.

🔒 Harde AE-limiet per dag

Stel in hoeveel jobs er minimaal en maximaal tegelijk in de pipeline mogen zitten. Bij te weinig jobs geeft het dashboard een waarschuwing zodat je op tijd bijboekt. Bij een popup-locatie varieert dit sterk — pas aan per locatie.

Hoeveel AE per uur haalt de referentie-technicus (langzaamste) voor planning? Dit is de basis voor alle tijdberekeningen — zo heeft elke technicus voldoende tijd. Stel in per technicus in het Technici-tabblad voor individuele capaciteit.

Als de monteur bezet is na PDR, wacht de auto dit aantal minuten voor R&I montage kan beginnen. Dit wordt opgeteld bij de totale tijd op locatie.

Pas capaciteit aan per dag of week, of zet dagen op slot (feestdagen, brugdagen). Uitzonderingen overrulen de standaard berekening.

Verzekeraars, volmachten of grootzakelijke klant-groepen. Elke krijgt een eigen kleur die als pil-strook op kaarten in wachtrij + planning wordt getoond zodat office in één oogopslag ziet bij welke grootzakelijke klant een dossier hoort. Nieuwe grootzakelijke klanten worden automatisch aangemaakt vanuit Timewise-webhook.
Type & koppeling: zet per klant het type — stuurpartij, verzekeraar of bedrijf kan de key account zijn (de bovenste in de keten draagt de kleur), en de rest koppel je via "Valt onder". Een verzekeraar valt eventueel onder een stuurpartij (Achmea, Schadegarant), een volmacht onder een verzekeraar of stuurpartij, en schadeherstel / dealer onder een bedrijf. De job toont dan de combinatie (bv. "Achmea — FBTO") met de kleur van de key account. Tip: typeer eerst de stuurpartijen/bedrijven, daarna kun je de verzekeraars, volmachten en schadeherstellers eronder hangen.
Icoon: klik op het rondje in de kolom Icoon om een logo te kiezen. Het plaatje wordt in de browser vierkant bijgesneden en verkleind (64 px) vóór het opslaan, zodat avatars licht blijven. Op de planning-pil kun je per gebruiker kiezen of de opdrachtgever als icoon, als naam of als beide getoond wordt; klanten zonder eigen icoon erven dat van hun key account, en zonder plaatje tonen we de initialen in de accountkleur.

Achmea en Schadegarant zijn stuurpartijen: zet die op type „Stuurpartij” en hang de echte verzekeraars (FBTO, Interpolis, …) er als type „Verzekeraar” onder via „Valt onder”. Via ℹ kun je per klant ook het Timewise-formulier (formID) vastleggen.

Eén rij per huurwagen — alle velden zijn direct in de tabel te bewerken; klik op ▸ voor de details (type, carrosserie, kleur, tags en alle datums).
Aanwezigheid: gepland = aangekondigd door de verhuurder maar nog niet hier (met optionele verwachte datum), op locatie en retour krijgen automatisch een datum/tijd die je daarna nog kunt aanpassen. Alleen VV's die op locatie staan én de status „actief” hebben, worden door de planning ingezet.
📷 / 🛠: foto's van de huurwagen en de schadehistorie (tijdstip, persoon of job, kosten en foto's). Een schademelding kun je vanuit de historie met foto's naar de verhuurder mailen. Via de kolom Locatie wijs je een huurwagen aan een andere vestiging toe.

+ Toevoegen aan vloot

Zichtbaarheid van VV's op andere locaties. Voor noodgevallen waar lokale vloot uitvalt — neem direct contact op met de andere locatie voor afspraak.
VV's blijven van hun thuislocatie; geen automatische uitwisseling.

Externe spuiterijen waar jullie capaciteits-slots reserveren. Per spuiterij per week kun je aantal slots invullen voor klein/middel/groot.

+ Toevoegen spuiterij

Hoeveel klant-auto's per week per categorie kunnen we kwijt bij elke spuiterij. Pas aan op basis van afspraken met de spuiterij en de schade-omvang van de hagelbui.

Standaard aantal werkdagen dat een auto bij de spuiterij is. Bij retour-datum-inschatting wordt deze waarde gebruikt; admin kan altijd handmatig overrulen.

De leveranciers waar jullie onderdelen en glas bestellen. Deze lijst vult de Leverancier-keuzelijst in de 🔩 Onderdelen-tab, zodat namen niet meer per regel worden ingetypt.
Vink per leverancier de vestiging(en) aan waar hij aan levert. Niets aangevinkt = op elke locatie kiesbaar.

+ Toevoegen leverancier

🌴

Geen aanvragen

Er zijn op dit moment geen verlofaanvragen om te behandelen.

📊

Nog geen geklokte tijden

Zodra technici via QR een job openen en taken starten/afronden,
verschijnt hier het week-overzicht per technicus.

Overzicht van alle login-pogingen — geslaagd én mislukt — met IP, browser en locatie. Voor security-audits en het detecteren van verdachte activiteit.

Alle pogingen Alleen geslaagd Alleen mislukt Laatste 24 uur Laatste 7 dagen Laatste 30 dagen Alle tijden 🔄

Bepaal hoe de tech-app eruit ziet voor jouw monteurs. Talen, barometers, tegel-illustraties.

30 dagen na pickup 60 dagen na pickup 90 dagen na pickup Voor altijd bewaren

Configureer welke eigenschappen jobs kunnen hebben. Elke bijzonderheid wordt een 10px gekleurd balkje links op de planning-pil. Bij een job kun je 0 of meer aanvinken — meerdere markers stapelen naast elkaar.

Verwijdert intakes die alleen lokaal zijn opgeslagen (door verbroken verbinding bij creatie). Deze records hebben een local_ ID en kunnen niet ingepland of bewerkt worden.

🔄 Re-sync naar Supabase 🗑️ Verwijder lokale records

Verwijder onmiddellijk herstel-foto's ouder dan retentie-tijd van afgeleverde jobs.

Soms bestaat dezelfde job twee keer — bijv. handmatig aangemaakt tijdens de intake door een software- of internet-storing. Zoek de dubbelen op kenteken, kies visueel welke job moet blijven bestaan (het doel) en los per veld het conflict op. Foto's en damage-picker-items worden standaard gecombineerd; voor de overige velden heeft het doel voorrang. De actie is definitief (bron-job wordt verwijderd).

🔍 Zoek dubbelen

⚠️ Je hebt het recht system:edit nodig om jobs samen te voegen.

Deze lijst bepaalt wat je kunt kiezen bij elke upload — in het job-venster, bij calculaties en straks bij de universele dropzone. Hernoemen verandert alleen wat mensen zien; de onderliggende sleutel blijft staan, zodat bestaande documenten hun type houden. Types met een vaste workflow (intake, OBD, protocol, calculaties) kun je wel hernoemen, herordenen en verbergen, maar niet verwijderen. Verbergen haalt een type uit nieuwe keuzelijsten zonder iets aan bestaande documenten te veranderen — dat is bijna altijd wat je wilt.

⚠️ Je hebt het recht system:edit nodig om documenttypes te beheren. Je ziet de lijst wel, maar kunt niets wijzigen.

Volledig gebruikersbeheer: nodig gebruikers uit, beoordeel toegangsaanvragen, wijs rollen toe, (de)activeer accounts en beheer eigen rollen & rechten. Rollen zijn bundels van rechten; de toegangscontrole gebeurt altijd via has_permission(...), nooit via de rolnaam. Wijzigingen worden direct opgeslagen (vereist users:read/users:manage/roles:manage).